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    [青海]青海12328監督服務電話2019年度運行服務質量位列全國前十
    發布于:2020-01-17   來源:  青海省交通運輸廳   責任編輯:霍曉敏

    115日,交通運輸部通過12328交通運輸服務監督電話、微信平臺公示了2019年全國12328電話運行服務質量考評結果,青海省12328電話位列全國第七名,綜合得分84.75。其中工單辦理部分考評滿分。

    青海省交通運輸服務監督電話12328自開通運行以來,始終秉承“行路網、心服務”的服務宗旨,堅持以服務公眾為中心,搭建服務平臺,創新服務機制,豐富服務內容,拓展服務渠道,扎實推進各項工作順利開展,公眾滿意度不斷提高,服務效果明顯提升。運行5年來,青海12328受理各類公眾來電36萬余件,通過回訪統計,群眾對12328電話滿意度達到98%以上,樹立了我省交通運輸行業的優良形象。

    下一步,青海12328電話服務中心將立足本職崗位真抓實干,管理上水平,服務上臺階,堅持“五心”服務理念,更好地傾聽群眾聲音,了解群眾需求,回應群眾期待,為公眾提供熱情、準確的交通運輸服務,打造交通運輸服務窗口的良好形象,真正成為交通運輸行業與群眾之間的橋梁與紐帶,在現有的成績上再創佳績。

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